Article 1:
Dispositions générales Le site e-commerce d'ARTISANN, une SPRL CRAYNBERGH dont le siège social est situé Lichttorenplein 10 - 8300 Knokke, TVA BE 0455.920.883, offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce www.artisann.be. Lors d'une commande via la boutique en ligne ARTISANN, le Client doit accepter explicitement ces Conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et expressément par ARTISANN.
Article 2:
Prix Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, TVA et tous les autres impôts ou taxes obligatoires à la charge du client.
Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément. L'indication de prix se réfère uniquement aux articles tels que décrits textuellement.
Les photos d'accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3: Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site Web de commerce électronique aient été compilés avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs apparentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas ARTISANN. ARTISANN n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. ARTISANN ne fabrique que des objets artisanaux et faits à la main et sont donc clairement différents les uns des autres. Les photos utilisées sur le site Web ne sont que des exemples, car chaque produit est différent en raison de sa fabrication à la main. Tel est notre concept. ARTISANN n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, de composition ou d'erreurs d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, les différences, les structures, la disponibilité du vitrage, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance. L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par ARTISANN, ARTISANN ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
Article 4:
Achats en ligne Le client effectue son achat via notre site Internet puis entre dans notre panier où il peut finaliser la commande avec le mode de paiement.
Il est clairement indiqué que le produit que le client souhaite acheter est fait à la main et peut différer clairement de la photo. ARTISANN Concept concerne le produit imparfait.
Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants par carte bancaire
- Bancontact
- Paiement KBC
- ING HomePay
- BELFIUS direct net
- iDEAL PayPal
ARTISANN est en droit de refuser une commande en raison d'une grave lacune du Client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.
Article 5: Livraison et mise en œuvre de l'accord
ARTISANN livrera entre 2-5 jours. Les frais de port sont déterminés par BPOST en fonction du poids et de la taille commandés.
Les objets d'art et œuvres fragiles peuvent être commandés ou réservés, mais ne seront pas livrés. Ceux-ci ne peuvent être récupérés que chez ARTISANN.
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique et aux Pays-Bas. D'autres pays peuvent être livrés après un e-mail et en consultation avec le client.
La livraison est effectuée par BPOST.
Sauf convention contraire ou décision contraire expresse, les marchandises sont livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le Client à ARTISANN par email [email protected].
Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement pris possession des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par le client.
Article 6: Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive d'ARTISANN jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le cas échéant, le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété d'ARTISANN, par exemple à toute personne qui saisirait des articles non encore intégralement payés.
Article 7: Droit de rétractation
Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne à ARTISANN.
Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour "de la conclusion du contrat" Afin d'exercer le droit de rétractation, le Client doit informer ARTISANN, Lichttorenplein 10, 8300 Knokke 050 / 73.11.13 [email protected] via une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de son décision de résiliation du contrat. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'est pas obligé de le faire.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification de son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client doit retourner ou remettre la marchandise à ARTISANN, Lichttorenplein 10, 8300 Knokke 015 / 73.11.13 info sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il a communiqué sa décision de résiliation du contrat à ARTISANN. [email protected]. Le Client est dans les délais s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du Client.
Le Client est invité à retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis avec celui-ci, et les instructions d'utilisation. Si la valeur du produit retourné est diminuée de quelque manière que ce soit, ARTISANN se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute dépréciation des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client. va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le point de départ est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il le devrait dans un magasin. Les articles retournés peuvent être installés, mais ne peuvent pas être utilisés. Lorsqu'un article a été altéré par l'utilisation du Client, cela sera facturé au Client. Si le client révoque l'accord, ARTISANN remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils après qu'ARTISANN a été informé de la décision du client d'annuler l'accord. révoquer. Dans les contrats de vente, ARTISANN peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les marchandises, ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Les frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par ARTISANN ne seront pas remboursés.
ARTISANN remboursera le Client avec le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, sauf accord contraire explicite du Client; dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour un tel remboursement.
Article 8: Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire.
Toute garantie commerciale est sans préjudice de ces droits. Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le Service Client ARTISANN et retourner l'article à ARTISANN à ses frais
Si un défaut est constaté, le Client doit en informer ARTISANN dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 14 jours après sa constatation. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement devient caduc.
La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des modifications ou modifications de l'article, utilisation intensive, mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte
Les défauts qui se manifestent après une période de 2 mois suivant la date d'achat, le cas échéant la livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.
Article 9: Service client
Le service client ARTISANN est joignable par téléphone au +32 50 73 11 13, par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante Lichttorenplein 10, 8300 Knokke. Toute réclamation peut être adressée à ce sujet.
Article 10: Sanctions pour non-paiement
Sans préjudice de l'exercice d'autres droits détenus par ARTISANN, le Client devra des intérêts de 10% par an sur le montant impayé en cas de retard ou de non-paiement à compter de la date du manquement par la loi et sans rappel. Par ailleurs, le Client est légalement et sans rappel redevable d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, ARTISANN se réserve le droit de reprendre les articles non payés (intégralement).
Article 11: Confidentialité
Le responsable du traitement, CRAYNBERGH BVBA respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.
Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, la publicité et / ou le marketing.
Vous avez le droit légal d'inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à ARTISANN, Lichttorenplein 10, 8300 Knokke [email protected]. Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d'utilisation de données pour le marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter ARTISANN, Lichttorenplein 10, 8300 Knokke [email protected]
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. [En cas de transfert à des tiers: Il est possible que les données personnelles obtenues soient transmises à des entreprises qui travaillent avec nous: [préciser quelles personnes ou catégories de personnes reçoivent les données].
Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc ARTISANN n'a pas accès à votre mot de passe.
ARTISANN conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site Internet sont visitées dans quelle mesure. Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à ARTISANN [email protected]
Article 12: Utilisation de cookies
Lors d'une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une seule machine.
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Article 13: effet de validité - non-renonciation
Si une disposition de ces Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait à tout moment que ARTISANN n'applique pas ou n'exerce aucun droit sur l'un quelconque des droits énoncés dans les présentes conditions ne constituera jamais une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14: Modification des conditions
Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence et les conditions générales de vente d'ARTISANN. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévalent.
Article 15: Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 16: Loi applicable - Litiges
Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable. Les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents pour les litiges. Le consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
